Институт риторики и тренировки руководителей
  

Вин-Вин управление конфликтами

Обращение с конфликтами - это повседневный хлеб руководителя и это не важно с кем он вступает в конфликт с сотрудниками, коллегами, руководителями или  клиентами. Причиной конфликтов  являются противоречивые интерсы, различные  представления о ценностях, плохой климат в коллективе. Конфликт на рабочем месте затрудняет отношения и снижает эффективность производственного процесса. Безконфликтные ситуации - это исключение. Успешное преодоление конфликтов - это реальная цель.

Цель семинара - развитие чувствительности для преждевременного осознания и оценки конфликтной ситуации.

Содержание:

  • Воздействие на факторы конфликта для своевременного осознания и оценки конфликтной ситуации
  • Профилактика конфликта
  • Диагностика конфликта
  • Анализ и развитие собственного поведения в конфликтной ситуации
  • Эскаллация конфликта, стили конфликтов, стратегии конфликтов
  • Медиация